Retour des consommateurs

Après avoir reçu votre commande, vous pouvez retourner le produit reçu à Waxoyl dans les 14 jours ou révoquer l’achat via le formulaire de retour. Une condition importante est que le produit n’ait pas été ouvert. Pendant le délai de réflexion, vous devrez manipuler le produit et l’emballage avec soin. Vous ne pouvez déballer le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature et les caractéristiques du produit. Le principe de base ici est que vous ne pouvez manipuler et inspecter le produit que comme vous le feriez dans un magasin.

Attention : les professionnels suivent la politique de retour via la boutique en ligne pour les professionnels.

Imprimez ce formulaire de retour, complétez-le et envoyez-le avec votre envoi de retour :

 
 

Lors du retour d’un article, veuillez noter les points suivants :

L’article doit être complet, inutilisé et en bon état. Si ce n’est pas le cas, Waxoyl a le droit de facturer la dépréciation ou la totalité du montant de l’achat.

  • Vous devez toujours placer une boîte autour de l’article et l’emballer solidement ;
  • Vous devez indiquer clairement l’adresse de retour.
  • Vous devez toujours remplir entièrement le formulaire de retour et le renvoyer.

Si votre retour n’a pas été livré conformément aux règles ci-dessus, Waxoyl ne peut pas le traiter.

Si votre retour n’est pas livré conformément aux règles ci-dessus, Waxoyl ne peut pas le traiter.

Échange d’un article

Waxoyl n’est pas en mesure d’échanger l’article directement pour vous via la boutique en ligne.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez lire et suivre les étapes ci-dessous.

  • Informez toujours votre échange par courrier électronique, à l’adresse info@waxoyl.nl . Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, l’article que vous souhaitez échanger et le numéro de la facture.
  • Veuillez indiquer clairement sur le formulaire de retour qu’il s’agit d’un retour ou d’un échange. Vous devez réorganiser vous-même l’autre article au moyen d’un nouvel ordre
  • Waxoyl vous remboursera le prix d’achat de l’article retourné.
Envoi du retour
  • Signalez toujours votre retour par courrier électronique, via info@waxoyl.nl.
  • Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, l’article que vous souhaitez retourner et le numéro de la facture.
  • Une fois que vous avez correctement emballé l’article, vous pouvez nous l’envoyer.
  • Joignez toujours le formulaire de retour dûment complété. N’oubliez pas cela, sinon nous ne saurons pas de qui provient le retour et nous ne pourrons donc pas le traiter.
  • Renvoyez toujours le produit en port payé (pour les tarifs, voir https://www.postnl.nl/tarieven/pakketten/). Les retours non affranchis ne nous seront pas livrés par la poste. Les frais d’envoi du retour sont à votre charge.
  • Les frais d’envoi du retour sont à votre charge. Si c’est le cas, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à info@waxoyl.nl.

Conservez le reçu pour suivre le colis. Veuillez envoyer votre retour à l’adresse ci-dessous :

Waxoyl-Retour
Tuinschouw 10
4131 MD Vianen Le Pays-Bas

Après réception des articles, le montant du retour vous sera remboursé dans un délai de 14 jours.

Tous les produits achetés à prix réduit ou avec d’autres promotions seront remboursés avec le prix de réduction fixé.