Retour pour les particuliers

Après réception de votre commande, le produit peut être retourné à Waxoyl dans un délai de 14 jours. L’achat peut également être annulé par le biais du formulaire de retour. Attention : les professionnels doivent se conformer à la politique de retour de la boutique en ligne réservée aux professionnels. 

Imprimez le présent formulaire de retour, remplissez-le et joignez-le à l’article à retourner.

 
 

Si vous souhaitez retourner un article, merci de respecter les consignes suivantes :

  • L’article doit être complet, ne jamais avoir été utilisé et ne pas être endommagé. Dans le cas contraire, Waxoyl se réserve le droit de facturer une dépréciation ou le montant total de l’achat.
  • L’article doit toujours être solidement emballé dans une boîte ou une enveloppe.
  • L’adresse de retour doit être clairement indiquée.
  • Le formulaire de retour doit toujours être intégralement rempli et joint à l’envoi.

Si l’article n’a pas été retourné conformément aux consignes ci-dessus, le renvoi ne pourra pas être traité par Waxoyl. 

Échanger un article

Waxoyl n’est pas en mesure de procéder à un échange d’article directement via la boutique en ligne.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez lire et suivre les étapes ci-dessous.

  • Annoncez  toujours votre échange par e-mail, en écrivant à l’adresse info@waxoyl.nl . Indiquez votre nom, vos coordonnées, l’article que vous souhaitez échanger et le numéro de facture.
  • Précisez clairement sur le formulaire de retour s’il s’agit d’un renvoi ou d’un échange. Vous devez commander vous-même l’autre article en procédant à une nouvelle commande !
  • Waxoyl vous remboursera le montant de l’achat de l’article retourné.
Renvoi d’un article
  • Annoncez  toujours  le renvoi par e-mail en écrivant à l’adresse  info@waxoyl.nl. 
  • Indiquez votre nom, vos coordonnées, l’article que vous souhaitez retourner et le numéro de facture.
  • Une fois l’article correctement emballé, il peut nous être renvoyé.
  • L’article retourné doit toujours être accompagné d’un formulaire de retour intégralement rempli. Cette étape est impérative : en l’absence du formulaire, nous ne savons pas de qui provient le retour et ne pouvons donc pas le traiter.
  • Le produit renvoyé doit toujours être affranchi  (pour le détail des tarifs, consultez le site  https://www.postnl.nl/tarieven/pakketten/). En l’absence d’affranchissement, le renvoi ne sera pas pris en charge par la poste. Les frais d’affranchissement pour le renvoi sont à votre charge.
  • D’autres questions concernant votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse info@waxoyl.nl.

Veuillez conserver le reçu pour le suivi du colis. Retournez l’article à l’adresse ci-dessous :

Waxoyl-Retours
Tuinschouw 10
4131 MD Vianen (Pays-Bas)

Après réception du ou des articles, le montant du retour vous sera remboursé sous 14 jours.

Tous les produits achetés avec une réduction, ou dans le cadre d’autres promotions, seront remboursés conformément au prix réduit facturé.