• L’article doit être complet, non utilisé et non endommagé. Dans le cas contraire, Waxoyl a le droit de facturer la dépréciation ou la totalité du prix d’achat.
• Vous devez toujours placer une boîte ou une enveloppe autour de l’article, qui doit être emballé de manière sûre ;
• L’adresse de retour doit être clairement indiquée.
• Vous devez toujours remplir le formulaire de retour dans son intégralité et le renvoyer avec l’envoi.

Si votre retour n’est pas livré conformément aux règles ci-dessus, Waxoyl ne peut pas le traiter.

Échange d’un article

Waxoyl n’est pas en mesure d’échanger l’article directement pour vous via la boutique en ligne.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez lire et suivre les étapes ci-dessous.

• Informez toujours votre échange par courrier électronique, à l’adresse info@waxoyl.nl . Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, l’article que vous souhaitez échanger et le numéro de la facture.
• Veuillez indiquer clairement sur le formulaire de retour qu’il s’agit d’un retour ou d’un échange. Vous devez réorganiser vous-même l’autre article au moyen d’un nouvel ordre
• Waxoyl vous remboursera le prix d’achat de l’article retourné.

Envoi du retour

• Signalez toujours votre retour par courrier électronique, via info@waxoyl.nl.
• Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, l’article que vous souhaitez retourner et le numéro de la facture.
• Une fois que vous avez correctement emballé l’article, vous pouvez nous l’envoyer.
• Joignez toujours le formulaire de retour dûment complété. N’oubliez pas cela, sinon nous ne saurons pas de qui provient le retour et nous ne pourrons donc pas le traiter.
• Renvoyez toujours le produit en port payé (pour les tarifs, voir https://www.postnl.nl/tarieven/pakketten/). Les retours non affranchis ne nous seront pas livrés par la poste. Les frais d’envoi du retour sont à votre charge.
• Les frais d’envoi du retour sont à votre charge. Si c’est le cas, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à info@waxoyl.nl.

Conservez le reçu pour suivre le colis. Veuillez envoyer votre retour à l’adresse ci-dessous :

Waxoyl-Retour
Tuinschouw 10
4131 MD Vianen Le Pays-Bas

Après réception des articles, le montant du retour vous sera remboursé dans un délai de 14 jours.

Tous les produits achetés à prix réduit ou avec d’autres promotions seront remboursés avec le prix de réduction fixé.