Retourneren voor consumenten

Nadat u uw bestelling ontvangen hebt, kunt u bij Waxoyl binnen 14 dagen het ontvangen product retour sturen of de aankoop herroepen via het retourformulier. Let op: professionals volgen het retourbeleid via de webshop voor professionals. 

Print dit retourformulier uit, vul deze in en stuur deze mee met je retourzending:

 
 

Let bij het retoursturen van een artikel op de volgende punten:

  • Het artikel dient compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Mocht dit niet het geval zijn, heeft Waxoyl het recht om de waardevermindering of het gehele aankoopbedrag in rekening te brengen.
  • U dient altijd een doos of enveloppe om het artikel te doen, dienen stevig te worden verpakt;
  • U dient duidelijk het retouradres te vermelden.
  • U dient altijd het retourformulier volledig in te vullen en mee retour te sturen.

Indien uw retour niet volgens bovenstaande regels is aangeleverd, kan Waxoyl deze niet in behandeling nemen. 

Een artikel omruilen

Waxoyl is niet in staat om het artikel rechtstreeks voor u om te ruilen via de webshop.
Als u een artikel wilt omruilen, lees en volg dan onderstaande stappen.

  • Meldt uw omruiling altijd per email aan, via info@waxoyl.nl . Vermeldt daarbij uw naam, adresgegevens, het artikel wat u wilt omruilen en factuurnummer.
  • Geef duidelijk op het retourformulier aan dat het een retour of omruiling betreft. U moet zelf het andere artikel opnieuw bestellen d.m.v. een nieuwe order!
  • Waxoyl zal het aankoopbedrag van het retour gestuurde artikel aan u terugstorten.
Versturen van uw retour
  • Meldt uw retour altijd per email aan, via info@waxoyl.nl. 
  • Vermeldt daarbij uw naam, adresgegevens, het artikel wat u retour wilt sturen en factuurnummer.
  • Als u het artikel goed hebt verpakt, kan het verstuurd worden aan ons.
  • Stuur altijd het volledig ingevulde retourformulier mee. Vergeet dit niet; we weten anders niet van wie de retourzending afkomstig is en kunnen deze dan ook niet in behandeling nemen.
  • Stuur het product altijd gefrankeerd retour (voor tarieven zie https://www.postnl.nl/tarieven/pakketten/), ongefrankeerde retourzendingen worden door de post niet bij ons bezorgd. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening.
  • Heeft u nog andere vragen over uw bestelling? Neem dan contact met ons op, door te mailen naar info@waxoyl.nl.

Bewaar het ontvangstbewijs voor het traceren van het pakket. Stuur uw retour naar onderstaand adres:

Waxoyl-Retouren
Tuinschouw 10
4131 MD Vianen

Na ontvangst van de artikelen zal het retourbedrag binnen 14 dagen aan u worden terugbetaald.

Alle producten gekocht met korting, of met andere promoties worden teruggestort met hun vastgestelde kortingsprijs.